Stornierungsrichtlinie
1. Stornierung vor Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du über dein Kundenkonto eine Stornierungsanfrage stellen oder uns unter kontakt@waterlamp.de kontaktieren.
Wir prüfen die Anfrage so schnell wie möglich. Eine Stornierung kann jedoch nicht in jedem Fall garantiert werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder für den Versand vorbereitet wird.
Über die Annahme oder Ablehnung deiner Stornierungsanfrage erhältst du eine entsprechende Bestätigung.
2. Nach dem Versand
Nach erfolgtem Versand ist eine klassische Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.
Für Verbraucher bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht hiervon unberührt. Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten zu Frist, Ausübung und Rücksendung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
3. Widerruf und Rücksendung
Der Widerruf kann insbesondere über die in deinem Kundenkonto bereitgestellte Widerrufs-/Rückgabefunktion oder durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns erfolgen.
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurückzusenden.
Bei einem Widerruf ohne Mangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern dies in der Widerrufsbelehrung entsprechend angegeben ist.
4. Personalisierte oder individuell angefertigte Waren
Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dies betrifft nur Produkte, bei denen die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.
5. Rückerstattung
Wird eine Bestellung wirksam storniert oder ein Widerruf wirksam ausgeübt, erstatten wir die vom Kunden erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Kontakt
Adreniba Trading UG (haftungsbeschränkt)
Lassallestraße 48
99086 Erfurt
Deutschland
Telefon: +49 162 3809680
E-Mail: kontakt@waterlamp.de